Politica di rimborso
Noi di Naturelym attribuiamo grande importanza alla soddisfazione del cliente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.
Politica di reso
Hai 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso o esercitare il tuo diritto di recesso.
Requisiti di idoneità
Per poter effettuare un reso :
- L'articolo deve essere restituito pulito, non utilizzato e non danneggiato.
- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale con tutti gli accessori.
- I prodotti aperti, usati o danneggiati dopo la ricezione non possono essere rimborsati, salvo in caso di difetto comprovato.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto ricevuto non sia difettoso, danneggiato o errato.
Procedura di reso
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo:
📧 contact@naturelym-it.com
Il nostro team ti fornirà le istruzioni necessarie per la restituzione del tuo ordine.
Gli articoli restituiti senza aver prima contattato il nostro servizio clienti non saranno accettati.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione.
Se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, ti preghiamo di contattarci tempestivamente all'indirizzo contact@naturelym-it.com inviandoci delle foto del prodotto in questione, in modo da poter valutare la situazione e offrirti una soluzione adeguata.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un articolo, ti consigliamo di restituire l'articolo originale in conformità con la nostra politica di reso e quindi di effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se il rimborso viene approvato, verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che i tempi di elaborazione bancaria possono variare a seconda del tuo istituto finanziario.
Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo:
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